Wissenschaftliche Studie: SEO 2024 (als Dienstleistung)

Im Zuge meiner Masterarbeit an der FH Burgenland habe ich mich mit SEO als Dienstleistung befasst. Siehe dazu auch das vollständige pdf meiner wissenschaftlichen Studie ‚SEO als Dienstleistung‘. Anhand von wissenschaftlicher Literatur und einer empirischen Forschung mittels qualitativer, leitfadengestützter Befragung, bei der 20 österreichische KMU im Zuge von qualifizierten Interviews einbezogen wurden, konnten die u.a. Fragestellungen beantwortet werden. Dabei kamen einige erstaunliche Ergebnisse zustande, wie zum Beispiel:

„Wir sind bei dem Versuch, hausintern SEO-Expertise aufzubauen, letztlich gescheitert und nehmen nun externe Unterstützung in Anspruch.“

Die übereinstimmende Aussage zweier mittelgroßer KMU

Auch folgende Feststellung wurde mehrmals getätigt:

„Wir möchten keine langfristige finanzielle Verpflichtung eingehen. Wenn sich Erfolge einstellen und die Zusammenarbeit passt, kann sie gerne verlängert werden.“

Nur 9% wünschen oder akzeptieren einen monatlichen Fixbetrag

Die wichtigsten Erkenntnisse im Rahmen der wissenschaftlichen Studie ‚SEO als Dienstleistung‘

Nachfolgend finden sich die zentralen Fragen und Antworten der Arbeit. Weitere spannende Details, überraschende Aussagen von Befragten, Grundlagen aus der Literatur und die konkreten wissenschaftlichen Forschungsfragen, sowie Forschungslücken, sind in der Arbeit selbst nachzulesen, deren pdf eingangs verlinkt ist.

Anmerkung: Aus SEO-Gründen wird auf dieser Seite ausnahmsweise auf gendergerechte Formulierungen verzichtet und, statt dessen, die durchwegs die männliche Form, mit dem größeren Suchvolumen, gewählt.

Auf der Wunschliste potenzieller Aufgaben stehen weiters Arbeiten an der Website auf Platz vier aller Nennungen und danach ragnieren Suchanzeigen (SEA) bei den Nennungen durch die Befragten; weiters das Einpflegen von Content und Keyword-Recherche. Interssanter Weise ebenfalls Erwähnung fand das Thema Social Media. Zwar gehört Social Media per Definition nicht zu Suchmaschinenmarketing, aber natürlich ist die Wirkung von Social Signals keineswegs zu unterschätzen. Und, mit den laufenden Updates von Google im Kampf gegen Spam-Inhalte, gewinnen sie sogar enorm an Gewicht. Technisches SEO, Linkbuilding, Anleitung zum Selbstmachen und ein Website-Audit bilden bei den Kundenwünschen die Schlusslichter. Weitere Aufgaben sind bei potenziellen Kundinnen und Kunden laut der durchgeführten Erhebung (wissenschaftliche Studie ‚SEO als Dienstleistung‘) nicht im Fokus.

Sympathie und die Persönlichkeit des Gegenübers spielen eine entscheidende Rolle. Erst danach, an vierter Stelle wurden Empfehlungen als Kriterium genannt, gefolgt von dem Wunsch nach regionaler Nähe, einem Vorhandensein von Referenzen und ausreichend Erfahrung. Erst an vorletzter Stelle aller Nennungen findet sich ein Hinweis auf Monetäres: der Wunsch nach einem konkreten, und damit begrenzten, Einstiegspaket.

Mit 46% hat beinahe die Hälfte aller Befragten angegeben, Pauschalen für bestimmte Arbeitspakete wären bevorzugt. Gefolgt von 27%, die eine Rahmenvereinbarung präferieren und 18%, welche am liebsten stundenweise bezahlen. Einen regelmäßigen Fixbetrag, wie es häufig mit monatsweiser Abrechnung üblich ist, wünschen nur 9%. Interessanter Weise sagen 45% der befragten Betriebe, dass sie, trotz angespannter wirtschaftlicher Bedingungen, bereit sind, mehr als das unbedingt Nötige für gute SEO-Arbeit zu bezahlen.

Das hat sich im Zuge der Interviews im Jahr 2023 gezeigt. Damit bestätigt sich auch, was Schultheiß & Lewandowski 2021 in ihrer Studie einer deutschen Universität geschlussfolgert haben: Außerhalb der SEO-Branche weiß niemand, was SEO-Arbeit genau ist. „Outside the industry, nobody knows what we do. SEO as seen by search engine optimizers and content providers.“

Suchmaschinenwerbung (SEA) wird laut Statista in Österreich ein Zuwachs von 143% im Zeitraum 2020 bis 2027 prognostiziert. Für den SEO-Markt weltweit wird von The Business Research Company, eine jährliche Wachstumsrate von 18,4% bis 2027 vorhergesagt.

Unternehmen sind am zufriedensten, wenn sie sicher sind, dass ihr Geschäft und Geschäftsmodell verstanden werden. Das Vorhandensein von Branchenerfahrung ist. laut Ergebnis der Wissenschaftlichen Studie ‚SEO als Dienstleistung‘ ein eindeutiger Wettbewerbsvorteil. Analysen zur Erfolgsmessung, wieder in Kombination mit Erklärung, sind ebenfalls unter den meistgenannten positiven Erfahrungen.

Da bei österreichischen Betrieben generell wenig Wissen über SEO vorhanden ist, kann das Thematisieren von KI-Werkzeugen rasch zu Überforderung führen.

Beide Teilbereiche von SEM (Suchmaschinenmarketing) ermöglichen es Unternehmen, Suchende direkt im Zuge ihrer Internet-Recherche mit dem passenden Thema und Angebot zu erreichen. Dadurch wird eine solche Anzeige nicht als störende Unterbrechung, sondern, ganz im Gegenteil, als hilfreich empfunden und kann somit leichter zum Kauf führen als andere Formen von Werbung. 63% aller über 18-jährigen nutzen in Österreich gezielt das Internet vor einem Kauf, hat Statista erforscht.

Wenn sich kein Experte oder keine Expertin im Bekanntenkreis befindet, wird auf Empfehlungen zurückgegriffen. Und, obwohl SEO ein ortsunabhängiges Thema ist, bevorzugen sehr viele die Beauftragung von, auch räumlich nahen, Dienstleistern. Weitere Entscheidungskriterien bei der Auswahl sind passende Einstiegspakete und, dass ein SEO-Profi mit der eigenen Homepage über Suchmaschinen sehr gut auffindbar ist.

Das zeigt auch die Grafik mit den meist gewünschten Aufgaben.

Die Hochschule Würzburg-Schweinfurt hat für das Jahr 2021 in einer wissenschaftlichen Studie SEO als einen besonders relevanten Marketing-Trend identifiziert. In einem Quadrat mit neun gleich großen Feldern wurden alle gängigen Marketing-Trends nach ihrer Wichtigkeit und Anwendbarkeit im deutschsprachigen Raum eingeordnet. Siehe Darstellung unten. Laut der Ausführung der Autoren Kilian et al. findet sich dabei SEO zusammen mit Social Media-Marketing, Content-Marketing und Video-Marketing im Quadrat „sehr wichtig und sehr leicht anwendbar“, also rechts oben, wieder.